人人车加入中消协电商破费维权绿色通道-千龙网?中国
2018-06-03 16:30
来源:未知
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5月23日,经中国消费者协会决定,人人车正式加入中消协电商消费维权绿色通道(直通车),将进一步提高平台对用户举报投诉的响应速度跟工作效率,更高效地解决破费者相关售后问题。据理解,这是二手车电商行业首批参加中消协绿色通道的企业之一。

与中消协保护花费者权益的宗旨一致,人人车自成破以来,就坚持以用户口碑为导向,建立跟完美服务体系,尤其在消费者权利保障方面,始终保持以价值观为基础,踊跃采用多样化技巧手段,做好二手车售后保障体系,建设口碑壁垒。

检测方面,为严格把控车源品德,人人车自建专业评估师团队并设破249项检测标准和双重检测机制,为消费者发现更透明的交易环境,供应更高效、费神的交易休会;同时,人人车设立14天可退车、一年/两万公里核心零部件质保、两亿元售后保障金等机制层层高筑售后保障壁垒;2017年,人人车首推&ldquo,其中详细列出了各种常见车型的常用配件价格;口碑日”,对售后服务系统进行全面升级,推出“用户关爱2.0版”,在行业内首次实现了“九大客服平台”+365天*24小时+一对一+24小时快速效应的极致服务。同年,人人车上线了业内首个官方客服代表形象“车小美”,解决用户对交易、售后的所有问题,并于12月1日提前实现7*24小时客服机制,进一步推进用户服务精巧化、全覆盖。

以口碑为导向,以技能为驱动。未来,人人车将与中消协奇特配合,守护消费者合法权力,共创和谐良好消费环境,连续践行“让人们释怀买车、卖车、用车”的企业使命。

中国消费者协会(以下简称&ldquo,118.kj手机现场开奖记录;中消协”)是依法成立的,对商品和服务进行社会监督和保护消费者正当权益的全国性社会组织,企业与所投资金融机构之间、企业所控股金融,其所成立的电商消费维权绿色通道旨在联合企业高效处理消费者相干投诉。目前加入中消协电商消费维权绿色通道的企业有淘宝、京东、苏宁易购等。

经过四年的实际与完善,人人车逐步失掉了诸多消费者的信任。2014年4月,人人车获得《环球时报》“年度二手车电商翻新客户闭会奖&rdquo,8lu8lucom;; 在品牌评级威望机构Chnbrand宣布的《2017年度中国满意度指数品牌权威榜单和剖析报告》中,人人车以整体71.3的高分居二手车行业用户满足度榜首;在艾媒发布的《2018年中国网络二手车交易平台市场前景探析专题分析》中,人人车以52.6%的占比成为最受用户喜好的二手车平台。

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